/fdata%2F3321234%2Favatar-blog-1122250077-tmpphpfxKNel.png){kind=avatar}
Blog de réflexion, d'évènements, de lectures sur le métier de Community Manager et le Community Management.
/image%2F1408158%2F20150130%2Fob_3d58c8_bandeau.png)
L'une des craintes que suscite le community management est qu'il remplace le marketing et la communication. Or, cela n'est pas prêt d'arriver parce que le community managment n'est pas de la communication et du marketing purement descendant et à la course...
Parce qu’il y a des « abonnés » et des « abonnements » comme la presse papier et que les 140 caractères nécessitent d’être explicite-clair-concis, on peut de demander si Twitter n’est-il qu’un outil pour bloggeurs et influenceurs. Cela expliquerait alors...
Un point de mauvaise communication entre le marketing (au sens péjoratif du terme, c'est-à-dire "créer un besoin pour vendre le produit qui y répond") et le community management est l'utilité des membres de la communauté que gère le community manager:...
Dans une étude réalisée sur l’enchantement relationnel, Laurent KOLLEN, Directeur Associé du Cabinet KP/AM, présente la marque de demain reposant sur 4 piliers : faciliter la vie des clients : aussi bien dans le processus d’achat que dans la démarche...
Il ne faut pas percevoir le community management comme la matière qui va remplacer le marketing, la communication et la relation client. Et le contact clientèle « terrain » et téléphonique sont des métiers complémentaires au community management. Comme...
Le community management joue la complémentarité avec le marketing et la communication « traditionnels » : ces derniers font la mass, le community management fait plus dans le relationnel et le long terme. Si je me permets de dire cela, c’est que aussi...
