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Community Manager: le blog

Le community management utilise l’émotion comme le marketing et la communication

6 Mai 2010, 00:01am

Publié par the Community Manager

Il ne faut pas percevoir le community management comme la matière qui va remplacer le marketing, la communication et la relation client. Et le contact clientèle « terrain » et téléphonique sont des métiers complémentaires au community management.

Comme le marketing et la communication, le community management utilise l’émotion suscitée par l’expérience client, l’historique de la marque et sa perception : le premier pour concevoir des produits cohérents avec le reste de la gamme et le métier de l’entreprise, le second pour communiquer vite et bien, et le dernier comme fil rouge pour faire de clients satisfaits des clients ambassadeurs.

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conseil en communication digitale 21/02/2017 13:52

Totalement d'accord même si l'article date un peu ... Le community management est un moyen de booster le marketing et d'améliorer la communication avec la relation client.