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Community Manager: le blog

Un community manager n’est pas si différent de vous

16 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

Cela peut paraître étonnant, mais le community manager est un homo sapiens comme vous et moi. Il n’a pas une prédisposition génétique ou générationnelle à l’utilisation des médias sociaux et au web 2.0. Oui, il parle-mange et se déplace comme vous. Il...

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Le community management n’est pas fait pour les impatients et les "court-termistes"

15 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

Avis à tout ceux qui espèrent que le community management est LA solution pour augmenter son chiffre d’affaires en quelques mois, vous faites plus que fausse route, vous n’avez même pas le bon carburant dans le véhicule et encore moins la bonne carte...

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10 questions de bases avant de penser à recruter un community manager

14 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

Avez-vous vraiment besoin d’un community manager ? Ce n’est pas parce que c’est le métier dont tout le monde parle, qu’il faut à tout prix en avoir un : il faut que cela corresponde à votre stratégie d’entreprise et de communication à long terme et à...

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Un community manager est-il un influenceur ?

12 Avril 2010, 23:11pm

Publié par the Community Manager

Puisque le community manager a pour mission d’animer et de créer des discussions, on peut se poser la question de savoir s’il est aussi influenceur. La définition et donc la pertinence d’un influenceur est composé des éléments suivants : - le classement...

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Faire du social media marketing ou communication ? Oui, mais faites-le bien.

9 Avril 2010, 16:05pm

Publié par the Community Manager

Parce que créer une page fan sur Facebook sans plus jamais y revenir, c’est comme ouvrir une boutique de prêt-à-porter avec 3 pulls et ne pas le réapprovisionner. Parce qu’Internet garde les traces de toutes les publications. Parce que la réputation d’une...

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Le community management a des perspectives en politique

8 Avril 2010, 15:58pm

Publié par the Community Manager

Bien que le lien entre le community management et la politique n’est pas évident, je pense que la nécessité d’avoir des managers de communautés en politique est réelle. Bien sûr, la communauté est alors composée alors d’électeurs adhérents, de sympathisants,...

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Les questions à se poser avant de créer sa communauté

7 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

A force d’entendre parler de l’importance des réseaux sociaux sur le web dans l’e-reputation et de la puissance du réseau Facebook, beaucoup de services marketing et communication se posent la question de prendre part ou non aux discussions concernant...

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Pourquoi le community management ne peut pas se limiter à faire des applications pour Smartphone

6 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

Il ne faut pas limiter le community management à de la conception-utilisation-gestion d’applications pour Smartphones. Le chamboulement provoqué dans la relation clientèle par l’Iphone, qui a entraîné dans son sillage la création d’autres Smartphones,...

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Les Smartphones sont une opportunité pour amener la relation client vers le community management

5 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

J’ai participé à un évènement du club de la relation client de l’ADETEM intitulé « Smartphone et Relation Client ». Comme beaucoup, je pars du principe qu’il n’y a aucun doute que les Smartphones ont raccourci et individualisé la relation client entre...

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Le community management : un aspect du retour à l’humain dans la relation clientèle et le CRM

3 Avril 2010, 11:00am

Publié par the Community Manager

Le paradoxe de la montée et du succès de la CRM : à force de s’équiper en logiciel de gestion relation clientèle avec de multiples variables prises en compte et de se cantonner à des prossess, la relation clientèle ressentie est froide. On est au niveau...

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