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Top articles
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Réseaux sociaux et Franchise: 2 belles choses.
On aborde les sujets ensemble ! La beauté des réseaux sociaux, c'est que n'importe quel entrepreneur peut y créer sa présence (plus ou moins bien) et y mettre ce qu'il veut qu'on trouve sur son entreprise et sur lui-même. Créer sa présence positive à...
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"Booster votre business avec Twitter"
Un livre distinguable en 2 parties. La première moitié est pour ne pas paraître amateur sur Twitter même si le site est disponible en français maintenant: j'attire votre attention sur le tableau des formules à bien connaitre pour utiliser Twitter. La...
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Commentaires sur le Digimind Barometre-des pratiques-de-veille-2012
Le 19 Juin 2012, Digimind a publié l'infographie de son baromètre des pratiques de veille 2012 "Twitter 1 - Facebook 0". En plus de ce baromètre ( à télécharger grâce à ce formulaire) et de l'infographie ci-contre, voici ce que j'en retiens: 1) les différentes...
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Community Manager, un métier #PodCast
PixoJob nous propose un podcast sur le métier de Community Manager, avec quelqeus pointures du Web français inside: Stéphane Langonnet Community Manager @microworld / Chef de projet social media, Geek musicovore et web addict, @ohmyhub team. Cv : www.stephane-langonnet.com...
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Un lien entre l'e-réputation-la veille et le community management, par Yaëlle Teicher, community manager de Voyages-sncf.com
Quel est le lien entre la veille de la e-réputation et le community management pour toi ? De mon point de vue la e-reputation et la veille sont indissociables Lorsque je suis arrivée chez Voyages-sncf.com, il y a deux ans, j’ai réalisé un audit pour savoir...
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L’enchantement relationnel est le 1er pas vers le community management
Dans une étude réalisée sur l’enchantement relationnel, Laurent KOLLEN, Directeur Associé du Cabinet KP/AM, présente la marque de demain reposant sur 4 piliers : faciliter la vie des clients : aussi bien dans le processus d’achat que dans la démarche...
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Concours des meilleurs utilisateurs de medias sociaux
Pour tester vos connaissances et désigner des «meilleurs utilisateurs de médias sociaux» ;- ) , le blog organise jusqu'au 16 Mai 2010 23h59 un concours pour gagner le livre de Louis Serge Real del Sarte sur les réseaux sociaux sur Internet. [pdf] 1er...
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Les relations écoles et les réseaux sociaux
1/ Pouvez vous donner une définition des réseaux sociaux ? Les réseaux sociaux sont des outils de mise en relation entre personnes physiques (au sens juridique du terme, cela exclut donc les regroupements de personnes tels que les entreprises, organismes,...
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Les Smartphones : une opportunité pour amener la relation client vers le community management
J’ai participé à un évènement du club de la relation client de l’ADETEM intitulé « Smartphone et Relation Client ». Comme beaucoup, je pars du principe qu’il n’y a aucun doute que les Smartphones ont raccourci et individualisé la relation client entre...
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Témoignage de vie de start-up avec 1/3 de l'effectif comme Community Manager ou Community Representative: Est-ce qu’une grande équipe est inefficace ?
Xavier GUINOT, Chef de Produit Communautaire pour Vivendi Mobile Entertainment. Chez MusicMakesFriends, nous étions 15 personnes, dont un tiers dédiées au communautaire. Cela n’a pas rendu pour autant l’équipe inefficace, au contraire ! Parce que les...
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ComMg blog redémarre en 2015 !
2009: le Community Manager arrive en France et fait peur aux Marketeux et aux pros de la Com'. 2009-2012: votre blog a participé à la dédiabolisation du métier de Community Manager. 2013 est l'année durant laquelle les Media Sociaux et les Community Manager...
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Le community management n’est pas fait pour les impatients et les "court-termistes"
Avis à tout ceux qui espèrent que le community management est LA solution pour augmenter son chiffre d’affaires en quelques mois, vous faites plus que fausse route, vous n’avez même pas le bon carburant dans le véhicule et encore moins la bonne carte...
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Le Web 2.0 et les réseaux sociaux comme outil évident de communication politique dans la société française ?
Je pense que Non. La population française est diverse par l'âge, l'éducation, l'origine sociale/ethnique/historique/culturel, le métier... En plus, il faut noter que: - beaucoup d'entreprises limitent le terme de "réseaux sociaux" à Facebook-Dailymotion-Youtube...
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L’Ipad, opportunité pour le community management
L’Ipad est un outil à ne pas négliger pour le community management en France. N’attendez pas son lancement officiel en France pour commencer à réfléchir comment il peut vous aider dans le community management. Il a l’avantage de l’intuitivité d’utilisation,...
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Les médias sociaux répondent à certaines régles de bons sens.
Un des points importants que nous apprends l'étude "Echo: les Français face au réseaux sociaux", c'est que la qualité et la longévité de la relation implique la confiance.Pour réussir sur les média sociaux, les marques doivent s'engager sincèrement et...
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Les entreprises méprisant les media sociaux courent au suicide stratégique
En France, il y a en plus de la manie de tout étiqueter, une volonté de temporiser toutes choses : esprit très observateur et théoricien qui tranche avec le pragmatisme des sociétés anglo-saxonnes ? Peut-être. Pour ma part, je pense que le pessimisme...
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Retour sur la journée Marketing 2.0 de Paris 2.0 1/2
1. Table ronde Innovation fonctionnelle & opérationnelle : quel retour sur investissement des nouveaux modèles, nouveaux acteurs, nouvelles offres ? Animée par Cyril Bedel, DG de Neowebia – www.neowebia.com Pierre Cannet , Fondateur de Blue Search & Délégué...
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Le community management : un aspect du retour à l’humain dans la relation clientèle et le CRM
Le paradoxe de la montée et du succès de la CRM : à force de s’équiper en logiciel de gestion relation clientèle avec de multiples variables prises en compte et de se cantonner à des prossess, la relation clientèle ressentie est froide. On est au niveau...
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Tirage au sort 3 expl. "Réussir grâce aux réseaux sociaux" ed. Larousse (dédicacé ?)
Pour Noël, le blog organise jusqu'au 19 décembre 2011 à 23h59min 59sec un tirage au sort, gratuit et sans obligation d'achat, pour gagner le livre de Michelle Jean-Baptiste et Hervé Lassalas. Le tirage au sort a lieu le 20 décembre à 08h00 parmi les formulaires...
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Les Smartphones sont une opportunité pour amener la relation client vers le community management
J’ai participé à un évènement du club de la relation client de l’ADETEM intitulé « Smartphone et Relation Client ». Comme beaucoup, je pars du principe qu’il n’y a aucun doute que les Smartphones ont raccourci et individualisé la relation client entre...
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Conférence "Comment les entreprises utilisent-elles les médias sociaux ?"
Le 14 décembre 2009, à partir de 10h, Toit de la Gr ande Arche de la Défense, conférence est l’une des rares occasions de rencontrer des entreprises qui ont mis en oeuvre des démarches "médias sociaux", pour un usage professionnel: (blogs d’entreprise,...
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Le ROE et les 5P: mesure et règles d'efficacité sur les réseaux pro
Elodie HENNION, Responsable Partenariats pour Viadeo. Le ROE est le ROI des réseaux sociaux: on ne parle plus en investissement mais en engagement. Car il ne s'agit pas d'attendre forcément un retour de son action contrairement aux média traditionnels...
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Ou chercher un Community Manager ?
Xavier GUINOT, Chef de Produit Communautaire pour Vivendi Mobile Entertainment. Il serait dommage de se priver des outils de recrutements fournis sur Internet avec des sites comme Monster ou l'A PEC qui agrègent un grand nombre de profils . Après, est-ce...
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Le Café des Community managers!
Comme chaque mois, voici le Café des Community managers. Ce mois-ci, ils investissent l'ESCP Europe ! La soirée se passe en deux temps : Dès 18h30, le groupe CRM de l'association des élèves de l'ESCP organise une présentation du social CRM et du rôle...
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Le community management: nouveau moyen d'influence pour la décision d'achat et pour la réputation
Un article dans un quotidien national, parue il y a moins d'1 mois, conseillait de prendre en compte les avis des membres de ses réseaux sociaux pour choisir un lieu de vacances et non les avis sur les sites de témoignages et d'avis de consommateurs:...