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Blog de réflexion, d'évènements, de lectures sur le métier de Community Manager et le Community Management.
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Dans une étude réalisée sur l’enchantement relationnel, Laurent KOLLEN, Directeur Associé du Cabinet KP/AM, présente la marque de demain reposant sur 4 piliers : faciliter la vie des clients : aussi bien dans le processus d’achat que dans la démarche...
Il ne faut pas percevoir le community management comme la matière qui va remplacer le marketing, la communication et la relation client. Et le contact clientèle « terrain » et téléphonique sont des métiers complémentaires au community management. Comme...
Le community management joue la complémentarité avec le marketing et la communication « traditionnels » : ces derniers font la mass, le community management fait plus dans le relationnel et le long terme. Si je me permets de dire cela, c’est que aussi...
Pour tester vos connaissances et désigner des «meilleurs utilisateurs de médias sociaux» ;- ) , le blog organise jusqu'au 16 Mai 2010 23h59 un concours pour gagner le livre de Louis Serge Real del Sarte sur les réseaux sociaux sur Internet. [pdf] 1er...
Je reviens de 2 soirées de réseautage: la première plus généraliste que la seconde: Soirée Networking et R'Com. Il en ressort que le titre de community manager est toujours aussi inconnu en dehors des pros de la sphère "communication sur Internet et réseaux...
En France, il y a en plus de la manie de tout étiqueter, une volonté de temporiser toutes choses : esprit très observateur et théoricien qui tranche avec le pragmatisme des sociétés anglo-saxonnes ? Peut-être. Pour ma part, je pense que le pessimisme...
L’Ipad est un outil à ne pas négliger pour le community management en France. N’attendez pas son lancement officiel en France pour commencer à réfléchir comment il peut vous aider dans le community management. Il a l’avantage de l’intuitivité d’utilisation,...
Un des points importants que nous apprends l'étude "Echo: les Français face au réseaux sociaux", c'est que la qualité et la longévité de la relation implique la confiance.Pour réussir sur les média sociaux, les marques doivent s'engager sincèrement et...
Selon le baromètre "Echo: les Français face au réseaux sociaux", les internautes français sont plus attentifs aux résultats par les moteurs de recherches que par les réseaux sociaux. Ils sont plus lecteurs que acteurs de la réputation d'une entreprise,...
Avant l'arrivée des réseaux sociaux virtuels, on parlait déjà de consom'acteurs: des consommateurs volatiles et militants pour ses principes: les appels au boycott existaient déjà dans les années 90'. L'apparition d'Internet pour le grand public n'a fait...
